Online alışverişinizde almış olduğunuz ürünleri yalnızca özlemgorguz.com üzerinden iade/değişim talebi oluşturarak gönderebilirsiniz.

Mağazalarımızda iade işlemi yapılamamaktadır.

Süre

• Teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Koşullar

• Ürün kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal aksesuarlarıyla eksiksizolmalıdır.

• Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini, küpe, kolye vb. aksesuar ürünlerinin iadesi/değişimi kabul edilmez.

İade/Değişim Adımları

1. Hesabım › Siparişlerim sayfasına girin.

2. İlgili siparişin “İade/Değişim” seçeneğini kullanarak talebi oluşturun.

3. Ürünü, talep tarihinden itibaren 5 gün içinde kargoya verin.

4. Gönderi takibini hızlandırmak için kargo takip numarasını bize iletebilirsiniz.

Kargo

• Değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

• Paketleme sırasında ürünün zarar görmeyecek şekilde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade Adresi

Altayçeşme Mah. Çamlı Sk. Gülpetek Rosa A Blok No:10-14A İç Kapı No:60 Maltepe / İstanbul
Alıcı: Özlem Görgüz

Kontrol ve Ücret İadesi

• Ürün depomuza ulaştıktan sonra şartlara uygunluk kontrolü yapılır.

• Onaylanan iadeler, ödemenizi yaptığınız yönteme iade edilir (bankanızın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir) ve e‑posta ile bilgilendirme yapılır.

İletişim

• WhatsApp: +90 552 634 80 03

• E‑posta: [email protected]